“锄头”与“锄地”。当前工业互联网发展和应用上我们通常将“锄头”和“锄地”问题混淆,注意力更多聚焦在“锄头”上,将“锄头”等同于“锄地”本身。通常我们会用高端、先进、数据、算法和模型这些词语来描述我们的“锄头”,但“锄头”存在的价值就是用来“锄地”的。这些词语不应该是对“锄头”本身做出判断的结果。结果应该是,是不是很高效率、很便利的“锄地”,是不是以前无法“锄”的“地”,现在能“锄”了。回到管理上来,尤其是企业战略层面,一个不可回避的问题——我们在发展和应用工业互联网上创造的新价值是什么?而这个问题是使用高端、先进这些“形容词”无法回答的,关键还在“锄地”上。
“新商业世界观”:有和无的融合。网络、数据和安全是工业互联网发展三大要素,这是有别于我们对传统制造业的认识。传统制造业更多聚焦原材料、工艺、设备、检测和维护这些有形要素上,而工业互联网在这些传统有形要素之上,还需关注数据采集、网络连接、制造机理模型等这些无形要素。不同的要素认识和要素条件,决定了“新价值”创造的可能性。事实上,对于新价值的创造我们不能仅仅认为是新要素创造新价值,而是这些无形要素和有形要素有机融合创造新价值。因为工业互联网给我们呈现的是一个原子和比特、数字和物理、有形和无形融合的世界,新价值需要在“新商业世界观”下来认识,而非站在物理世界看数字世界,或者站在数字世界看物理世界。在“新商业世界观”下,只有这些有形和无形要素的融合才能创造出新的价值。
新价值是什么?对于传统制造业而言,在有形要素条件下,价值创造过程更多的是既有价值的创造和传递过程,就是企业先创造出产品或服务然后传递给用户,这种价值我们将其称为既有价值。通俗讲,就是在找到用户之前已经生产出产品或服务,然后通过渠道提供给用户,更多是M2C的过程。自然大规模制造、大规模分销的模式最适合这种价值创造。工业互联网的应用,不仅拉近了企业与用户、企业与企业之间的距离,还缩短了企业内部研发、制造和市场之间的距离,从而使企业为用户提供预测价值成为可能。其中,有很多的服务就是在同用户实时交互过程中提供的。
在具体实践中,这种价值创造方式表现为服务化延伸(比如机器即服务、制造即服务)、个性化定制、网络化协同(比如协同设计、协同制造、供应链协同)等多种实现模式。根据中国信通院的统计显示,目前工业互联网应用场景项目分布中占比最高的是性能监控诊断类项目,占24%;其次是设备预测性维护项目,占12%。预测性价值创造的背后更多体现的是C2M的过程,体现了网络对时间和空间约束的突破,体现了以拉动模式来创造价值。