天拓推荐 | 董小英:CIO的战略领导力(五)
发布日期:
2021-12-20

一、CIO的职责变迁

从CIO到CTO、CDO,他们的职责是延伸的,呈现阶梯的增长。

第一阶段,CIO是中层职能岗位,给人修电脑、做信息化。

第二阶段,CIO上升到中高层的岗位,进行数据资产管理、系统互联、数据互通以及业务和数据的一体化。

第三阶段,CIO是创新岗,当全要素、全流程、全域连接后,物流管理方式变了,生产模式从原来的M2C过渡到C2M,而且可以通过对客户数据的挖掘来做内部创新的事情。

第四阶段,CIO是战略岗,重点关注数字化技术如何引领企业走出困境,寻求新的发展空间。发展空间有两个层次,一是企业内部,整个业务体系和组织体系的数字孪生,会加速整个企业的运营效率;二是企业外部,如何连接更多的客户资源和合作伙伴资源,实现超越时空的资源组合,拓展企业发展边界,增加销售,帮助企业走出困境。

对于企业数字化转型,很多企业有很好的实践:

以平安为例,在认识到云的价值之后,马明哲首先将IT部门作为公司一级部门,而且冠名为科技部门。一级部门有两个特征,一是不再是成本中心,一定是利润中心,是将来创造收益的部门。二是和所有其他的业务部门平起平坐,而且对科技部门的投资上不封顶。

此外,把技术和业务人员放到一个团队里考核。比如声纹识别技术,技术人员希望声纹识别是99.99%,但业务部门认为里面有噪音背景,大家都在说话。到底是追求技术的完美性,还是追求技术的可用性?在平安是由业务部门说了算,业务部门觉得技术要服务于业务。

还有一个任意门制度,把30多个APP整合到一个APP上,不要让消费者有多个入口。从一个入口进入之后,有一个旋转门,可以进入不同的业务板块。通过信息共享,打破业务之间的孤岛。

平安除了成就自己的业务,还也成就一些中小银行。平安向中小金融机构开放平台,打造一个生态。中小企业不需要再组建IT部门再去上云,数据中心的建设很烧钱的,一般中小银行投入不起来共生发展。平安帮助代销他们的产品,平安也获得了一个新的收益。

平安的野心很大,不光要成为最大的金融机构,也要成为最大的科技公司。正式10年前的云转型,铸就了今天的新平台产业结构和产业能力,数字化给平安带来了一个全新的成就。

二、CIO如何培养自己的领导力


CIO们在培养自己的领导力中,特别要注意克服IT病。

一是CIO突破自我思维中心,跨出技术范围,对领导力是非常重要的,不能自我设限。

二是CIO要当好翻译官,在跟人家沟通之前,一定要把专业术语转换一下。如果用专业术语也可以,后面要用通俗易懂的话进行解释。

三是CIO要在战略层、组织层、业务层全向发力。具体包括战略层能力护城河的建设与拓展,企业内部外部供应商客户之间的关系生态和数据流动,推动企业传统组织方式、运营模式与数字化技术的融合,从企业数字化推动企业组织变革、业务模式和运营体系创新。

以某个央企集团为例,他们的首席数字官协同战略部发展,制定数字化战略规划,和战略部平起平坐,对战略进行分解,统筹资产的数字化和数字资产化。其中一个非常重要的关键词就是统筹,即在更高的层面去协同、协作。

首席数据官这个岗位更具体,主要聚焦数字资产的应用,而首席数字官更是在整个组织层和战略层统筹、协同,他们之间是不一样的。

目前广东省推了首席数据官,其他恐怕也要效仿,但他们对首席数据官的核心职责还不是太具体。据我了解,很多做信息化的负责人都是外行,专业队伍在政府内部还没有建立起来,在企业内部也属于早期这个领域,将来这个岗位会有很大的一个发展空间。

CIO的能力框架包括战略认知、架构思维、推进组织变革、项目推进以及风险管理和成效评价,工作任务非常繁重,对领导力要求是很高的。不管如何,在渐进式创新中,首席数字官会发挥核心作用,但是未来数据驱动创新的时候,首席数据官会发挥关键作用,无论是财务数据、运营数据、管理数据、客户数据、市场数据、合作伙伴数据等等,如何有效开发数据资源支持企业生存与发展,如何在数据的金矿中去挖掘价值,这在未来将有很大的需求。

《创变》《变数》《油气行业数字化转型》是我最近这两年出的三本书,包括数字化转型的案例、模型、调研和趋势,大家感兴趣的话供参考。